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爱岗敬业 诚信销售

2021/4/6 17:40:09 陕西体彩

人是漂泊的船,家是避风的港、温暖的岸。我们每个人作为社会的个体,在人生的舞台上扮演着不同的角色,肩负起不同的责任,恪尽职守,服务社会。    

2019年,陈彩霞加入体彩大家庭,满怀热情、兢兢业业、默默无闻地为公益事业贡献着自己的力量,几年来销售业绩一直攀升。她说:“在销售体彩的那天起,我深感自豪,同时也感到责任重大,因为我是一名体彩代销者,我的一举一动、一言一行都代表者中国体育彩票的形象。”

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有人说,体彩代销者是枯燥的,一天十几个小时哪都去不了,陈彩霞却说代销者是神圣的,一声亲切的问候、一个甜甜的微笑,都是建立起购彩者与公益事业之间的纽带。

体彩经常会针对不同类型的游戏玩法开展各项销售活动,有些年龄偏大的购彩者参与即开扫码抽电商卡活动,操作多次未能成功,陈彩霞便手把手耐心的给他们讲解操作流程,在交流过程中也积极推荐其它适合他们的产品。

之前有一位50岁左右的购彩者王先生,特别喜欢购买整本刮即开票,一下午时间购买了3本10元的金牛贺岁中了几百块钱,接了个电话急急忙忙的走了,陈彩霞在收拾即开废票时,发现有张中了500元的中奖票和废票在一起,她发现后立刻给这位购彩者打电话,第二天王先生再次到店,陈彩霞把奖金归还给他,并细心的给王先生讲解抽取电商卡的操作流程,从此王先生便成为了她店里的忠实顾客。

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在闲暇时陈彩霞会不断学习责任彩票的相关知识,对“责任彩票”的认知也越来越深刻。陈彩霞说:“刚开始销售彩票的时候,我对体育彩票的认识不深,每天的目的就是如何才能多销售彩票,让自己有好的销售业绩。随着从事体育彩票工时间的不断增加,我慢慢的认识到责任彩票重要性。如果只追求销量,那么我们所从事的工作公益性何在?只追求效益,我们当前这种良好的收益状况还能持续多久?我想,我们每一个体彩的从业者,都应该想想这些问题”。  

陈彩霞将自己的想法融入到实际销售中的每个细节,她特意为店里置办了各种型号的手机充电器;为环卫工人提供免费的公益饮水;为坐公交的人准备零钱;为年轻人预备简单的健身器材;为球迷们准备比赛放映设备;为下雨天预备的雨伞……类似这样贴心的服务还有很多,陈彩霞说:“我从不把这个店理解为一个简单的彩票店,它是体彩展示公益形象的一个窗口”。

在销售工作中,陈彩霞经常会碰到一些不理性投注的购彩者。引导人们理性购彩能够促进体彩消费的理性化、合理化,对体彩的长远发展非常重要。凡是到陈彩霞店里的人,陈彩霞总是不厌其烦的要给他们讲彩票的本质,她想通过这样的方式,让每一个走进她店里的购彩者理性投注。

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陈彩霞始终牢记“诚信为本、用心沟通”的宗旨,用真心、真诚与购彩者筑起了心与心的桥梁。陈彩霞说:“代销者,不仅要有实干精神,还需要有丰富的综合知识,而且还要需要有良好的人际沟通能力。因此,我必须树立起责任、诚信、热情周到服务的经营理念。也许我们默默无闻,但对公益事业的情,对体彩的爱,奉献给购彩者,我们一切都心甘情愿。”

(安康市管理站  张成伟)

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